Текстовые коммуникации

Текстовые коммуникации – это модуль для коммуникаций с клиентами. Он объединяет в себе социальные сети, мессенджеры и чат-боты в единое пространство связи клиентов и сотрудников через сайт.

Возможности модуля «Текстовые коммуникации»:

• Общаться с клиентами и партнерами онлайн;

• Подключать цифровые каналы общения: социальные сети ВКонтакте, мессенджеры WhatsApp и Telegram, аккаунт Авито и Авито Работа, электронную почту, чат на сайте и др.;

• Сохранять контакты в адресной книге;

• Сохранять диалог в чате в CRM Битрикс24;

• Просматривать историю обращений;

• Устанавливать режимы работы чата в рабочее/нерабочее время;

• Создавать автоответы для нерабочего времени и праздничных дней.

• Подключение «Текстовых коммуникаций» в Личном кабинете

• Мои группы каналов

• Отчеты

• Отписка от рассылок WhatsApp