Как проверить, что данные о звонках передаются в Битрикс24

Для проверки потребуется:

1. логин и пароль сотрудника Виртуальной АТС, которому в базовых настройках интеграции соответствует пользователь Битрикс24;
2. логин и пароль пользователя Битрикс24, которому в базовых настройках интеграции соответствует сотрудник Виртуальной АТС, указанный в п. 1;
3. ваша Виртуальная АТС, в которой схема распределения входящих звонков должна быть настроена так, чтобы входящий звонок направлялся на сотрудника Виртуальной АТС, указанного в п.1;
4. рабочий ПК сотрудника с доступом в интернет и телефонной гарнитурой;
5. Mango Talker, установленный рабочий на ПК сотрудника, либо SIP-телефон, подключенный к Виртуальной АТС;
6. телефон, НЕ подключённый к Виртуальной АТС.

Выполните следующие действия на рабочем ПК сотрудника:

1. войдите в Mango Talker при помощи логина и пароля сотрудника Виртуальной АТС. Либо у вас должен быть доступ к SIP-телефону, подключенному к Виртуальной АТС;
2. войдите в Битрикс24;
3. с телефона, НЕ подключённого к Виртуальной АТС, позвоните по номеру вашей компании. При этом зазвонит Mango Talker, либо SIP-телефон, подключенный к Виртуальной АТС;

Примечание. Если не звонит Mango Talker / SIP-телефон, подключенный к Виртуальной АТС, то:

• проверьте схему распределения входящих звонков Виртуальной АТС. Она должна быть настроена так, чтобы входящий звонок направлялся на сотрудника Виртуальной АТС, которому в базовых настройках интеграции соответствует сотрудник Битрикс24;
• проверьте под какой учетной записью выполнен вход в Mango Talker. Вход должен быть выполнен при помощи логина и пароля сотрудника Виртуальной АТС, которому в базовых настройках интеграции соответствует сотрудник Битрикс24.

4. проверьте, что в Битрикс24 отображается карточка звонка;
5. примите вызов. Проверьте, что в Битрикс24 отображаются данные о звонке.